LEVERINGSVOORWAARDEN

Voor webshops gelden de regels voor 'kopen op afstand', waarbij je een product binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden kan retourneren. Ik hanteer die regel niet, als eenmanszaak waarvoor elke bestelling aanzienlijke kosten met zich meebrengt kan ik me dat niet veroorloven. Kortom: als je hecht aan een dergelijk retourbeleid kan ik je niet van dienst zijn.

Dat neemt niet weg dat ik erg mijn best zal doen om elke bestelling vlot en vlekkeloos te laten verlopen. En: uiteraard kun je je product(en) retourneren als er bij het transport iets is misgegaan of er aantoonbaar gebreken zijn aan het product, mits dat te maken heeft met beschadigingen of evidente fouten.

Lees dus eerst aandachtig onderstaande leveringsvoorwaarden. Als je mij per e-mail benadert met het verzoek om iets te kopen geef je daarmee automatisch aan deze leveringsvoorwaarden te accepteren.

1. Bestelproces
Een boek, kaartenset of origineel werk bestellen bij Studio Zandman gaat als volgt: je kiest welk(e) product(en) je wilt aanschaffen en geeft dat per e-mail aan mij door. Je krijgt uiterlijk de volgende dag een bevestigingsmail met het totaalbedrag en een betaallink. Zodra het bedrag o.v.v. het bestelnummer op mijn rekening staat wordt de bestelling direct verzonden. Indien een track-and-trace nummer van toepassing is wordt dat z.s.m. per e-mail opgestuurd zodat de bezorging kan worden gevolgd.

De meeste reproducties van mijn werk worden verzorgd door de website Werk aan de muur. Voor reproducties van werk dat niet te koop is via Werk aan de muur geldt een langere levertijd, omdat ik het artwork moet voorbereiden voor print-on-demand en uiteindelijk de drukker de reproductie zal opsturen.

2. Prijzen
Prijzen op deze website zijn inclusief de wettelijk verplichte btw en exclusief verzendkosten. Print-on-demand is vaak inclusief verzendkosten. Nadat de betaling is ontvangen verstrek ik een btw-factuur voor de aankoopsom. Voor grote oplages en retailers gelden gereduceerde prijzen. Zie punt 5.

3. Leveringsduur
Ik streef ernaar om elke bestelling uiterlijk één werkdag na de ontvangst uit te voeren. Houdt dus rekening met enkele werkdagen levertijd. Indien de levertijd langer is (in geval van print-on-demand) zal ik dat melden voordat de bestelling is betaald.

4. Retouren
Retouren en restitutie van betalingen zijn alleen mogelijk in de volgende gevallen:
• Indien er tijdens het transport schade aan het product is ontstaan.
• Indien een product fouten bevat (alleen print-on-demand).

Wat niet in aanmerking komt voor een retour of restitutie:
• "Ik vind de kleuren niet zo mooi".
• "De kwaliteit valt me tegen".
• "Ik heb me bedacht, ik koop toch liever wat anders".

Het is spijtig als het product er anders uitziet dan je dacht, maar enige variatie in kleur ten opzichte van de afbeeldingen op de website is niet te vermijden. Kortom: dat risico is voor de koper! Indien ik een product uit voorraad lever heb ik het zelf onder ogen gehad en is de kwaliteit dus in orde. En: als je een of meerdere producten hebt betaald ga ik er vanuit dat je een weloverwogen beslissing hebt genomen en neem ik geen verantwoordelijkheid voor spijt achteraf.

Retourzendingen zijn altijd voor kosten van de klant, en worden in geval van restitutie achteraf vergoed.

5. Retail of grotere oplages
In het geval van business-to-business verkopen (bij hogere oplages) gelden gereduceerde prijzen. Bij dergelijke bestellingen worden aparte afspraken gemaakt en wordt een akkoord ondertekend door beide partijen.